الشركة الوطنية لحلول الأعمال (حلول الأولى) تعلن وظيفة (ممثل مركز اتصال) بالرياض
المسمى الوظيفي:
– مُمثل مركز اتصال
المهام والمسؤوليات:
– الرد على المكالمات الواردة بسرعة والاستجابة لاستفسارات العملاء بطريقة مهذبة ومفيدة.
– إجراء مكالمات صادرة لمتابعة طلبات العملاء أو إجراء استبيانات أو تقديم تحديثات.
– توثيق تفاعلات العملاء بدقة باستخدام نظام مركز الاتصال.
– حل شكاوى العملاء وتصعيد المشكلات المعقدة عند الضرورة.
– الحفاظ على معرفة حديثة بمنتجات الشركة وخدماتها وإجراءاتها.
– تحقيق أهداف الأداء المتعلقة بجودة المكالمات ووقت الحل ورضا العملاء..
