ذكرت مؤسسة النقد العربي السعودي “ساما”، 8 خطوات لتقديم العميل شكوى إذا واجهته مشكلة مع أحد البنوك أو شركات التمويل أو التأمين، وذلك من خلال إدارة حماية العملاء.
وأوضحت “ساما” أن الخطوات الثمانية هي:
- أولا زيارة موقع “ساما تهتم”
- ثم إنشاء حساب جديد وتسجيل الدخول
- يليه الضغط على أيقونة إضافة طلب جديد.
- ثم اختيار القطاع الذي يندرج تحته موضوع الشكوى
- ثم اختيار المنتج محل الشكوى
- ثم إدخال البيانات المطلوبة والضغط على “إرسال”
- يليه ظهور رسالة تؤكد نجاح رفع الشكوى والرقم المرجعي لها
- ثم وصول رسالة تأكيد على رقم الجوال المسجل في الموقع.
