تعلن شركة جونسون آند جونسون (Johnson & Johnson) عن توفر وظائف شاغرة بمجال خدمة العملاء لحملة الثانوية فأعلي، للعمل في مدينة الرياض
تعلن شركة جونسون آند جونسون (Johnson & Johnson) عن توفر وظائف شاغرة بمجال خدمة العملاء لحملة الثانوية فأعلي، للعمل في مدينة الرياض
المسمي الوظيفي:
- ممثل خدمة العملاء (Customer Service Representative).
الهدف من الوظيفة:
- ممثل خدمة عملاء، يُعنى بمعالجة الطلبات الواردة والصادرة، والاستفسارات، والشكاوى، والمعلومات عبر وسائل تواصل متعددة. يضمن الاستعداد الكافي لإدارة علاقات العملاء بفعالية، ويتولى مسؤوليات محددة في برامج القيمة المضافة الداخلية والخارجية.
الشروط:
1- حاصل علي شهادة الثانوية أو ما يعادلها، ويفضل مستوى تعليمي أعلى مثل درجة البكالوريوس أو الماجستير.
2- مستوى أساسي من إجادة تكنولوجيا المعلومات.
3- إجادة اللغة الإنجليزية.
4- خبرة في مجال خدمة العملاء، يُفضل من سنتين إلى ثلاث سنوات.
5- مهارات حاسوبية جيدة، مثل مايكروسوفت أوفيس (وورد وإكسل وأوتلوك)، ومعرفة بالإنترنت، إلخ.
6- التعامل مع العملاء، مع القدرة على إظهار الفهم وإعطاء أمثلة على وضع العميل في مقدمة الحلول المقدمة.
7- الدافع الذاتي والقدرة على العمل الجماعي الملتزم.
8- نهج استباقي لحل المشكلات/معالجة الشكاوى.
9- مهارات إدارية سليمة وإدخال بيانات دقيقة.
10- مهارات تواصل ممتازة، شفهيًا وكتابيًا – مثل نطق واضح عبر الهاتف.
11- القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط.
