تعلن شركة إمداد الخبرات عن توفر وظائف شاغرة في مجال خدمة العملاء بمسمى (موظف مركز الاتصال)
المسمى الوظيفي:
– موظف مركز الاتصال.
وصف الوظيفة:
– تقديم خدمة عملاء متميزة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، من خلال التواصل الفعّال وحل المشكلات.
المتطلبات:
– دبلوم أو بكالوريوس في مجال ذي صلة.
– العمل ضمن بيئة عمل (شفتات).
– مهارات تواصل قوية كتابيًا وشفهيًا.
– قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدة عملاء في وقت واحد.
– خبرة أو معرفة بمبادئ خدمة العملاء.
– تعاطف وصبر في التعامل مع الشكاوى.
– إتقان استخدام أنظمة CRM والبرامج المختلفة.
– استعداد للتعلم والعمل في أوقات مرنة.
المهام:
– الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة.
– توثيق التفاعلات بدقة في النظام.
- تقديم حلول فعالة وفقًا لسياسات الشركة.
- تهدئة المواقف الصعبة وضمان رضا العملاء.
- المشاركة في التدريب والتطوير المستمر.
- التعاون مع الفريق لتحسين الخدمة.
- تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة.
المهارات المطلوبة:
– تواصل واضح واحترافي.
- تركيز على رضا العميل.
- حل المشكلات بسرعة.
- التكيف مع التغييرات.
- تنظيم وإدارة الوقت.
- العمل الجماعي والتحفيز الذاتي.
نبذة عن الشركة:
– شركة “إمداد الخبرات” التابعة لشركة علم، شركة متخصصة في مجال رأس المال البشري وحلول الأعمال. تسعى بخبراتها وكفاءاتها الوطنية إلى تقديم أفضل الخدمات والحلول عبر حلول القوى العاملة وخدمات التوطين والخدمات الاحترافية والحلول الرقمية والاستشارية وغيرها، لتكون الشريك الرائد لتعزيز النمو والإنتاجية للفرد والمنظمة لتحقيق أثر مستدام وفعّال.
طريقة التقديم:
1- من خلال الرابط التالي:
2- أو عبر جدارات:
