مصرف الإنماء يعلن عن وظائف (مُمثل مركز اتصال) شاغرة بالرياض
المسمى الوظيفي:
– ممثل مركز اتصال.
مكان العمل:
– الرياض.
المهام والمسؤوليات:
– التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة من العملاء لتقديم الدعم.
– معالجة الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم خدمات البيع أحياناً.
– توثيق كل تفاعل بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والحفاظ على سجلات العملاء محدثة.
– تقديم خدمة استثنائية من خلال الاستماع الفعال وإظهار التعاطف وضمان رضا العملاء، مما يساهم في ارتفاع معدلات الاحتفاظ بهم
المتطلبات:
– درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال) أو ما يعادلها.
– المهارات ذات الصلة بالوظيفة: مهارات التواصل، حل المشكلات، الاستماع الفعال، تعدد المهام، إدارة الوقت.
– المعرفة المطلوبة: معرفة بالمنتجات والخدمات، الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء، عمليات مركز الاتصال، إدارة علاقات العملاء، معايير ضمان الجودة.
المزايا:
– بيئة عمل جذابة.
– حوافز مميزة للموظفين.
– تطوير مهني مستمر..
