بيّنت هيئة تنظيم الكهرباء الحالات التي يستحق فيها المشترك تعويضا ماليا من شركة الكهرباء، موضحة أنها حددت معايير لمقدمي الخدمات الكهربائية، تضمن تلقي المستهلكين المتأثرين بعدم الوفاء بتلك المعايير تعويضاً مادياً.
وأوضحت الهيئة ضمن حملة توعوية أطلقتها مؤخراً تحت عنوان “وش لك وش عليك”:
“إن المشترك يستحق 200 ريال في حال عدم توصيل الخدمة الكهربائية للطلبات الجديدة خلال 40 يوم عمل من تاريخ السداد”.
وأضافت:
“أن المشترك يستحق تعويضا بمبلغ 200 ريال عند انقطاع الخدمة الكهربائية لأكثر من 4 مرات، كل منها تزيد على 4 ساعات، خلال سنة ميلادية واحدة”.
وتابعت:
“كما أن المشترك يستحق 75 ريالاً في حال عدم حل الشكاوى المتعلقة بالفواتير من قبل مقدم الخدمة خلال 15 يوم عمل، وفي حال عدم التزام مقدم الخدمة بإشعار المستهلك عن انقطاع الكهرباء المخطط له قبل يومين من موعد الانقطاع”.
#وش_لك_وش_عليك #حقك_مضمون pic.twitter.com/ZgeRZyGvPE
— هيئة تنظيم المياه والكهرباء (@SaudiWERA) July 7, 2019
