“هيئة الاتصالات” توقف شركة “ناقل” عن استقبال أي طلبات جديدة.. وتوجه بمعالجة الشحنات الحالية للمستفيدين

أصدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، أمس (الثلاثاء)، قراراً بإيقاف شركة “ناقل” عن تقديم أي خدمات بريدية جديدة لقطاع الأفراد أو الأعمال حتى إشعارٍ آخر، وذلك نتيجةً لمخالفتها لعدد من بنود حماية حقوق مستفيدي الخدمات البريدية.

وأوضحت الهيئة:

“أن على الشركة سرعة العمل على إيجاد حلول جذرية فيما يتعلق بالتأخير في إيصال الشحنات الحالية، والرد على استفسارات عملائها عبر قنواتها الرقمية والهاتفية، وإفادة الهيئة خلال أسبوع من تاريخه بما يتم”.

وأبانت:

“أنها ستتخذ الإجراءات النظامية اللازمة كافة في حال عدم التصحيح وسرعة معالجة شكاوى العملاء خلال المهلة المحددة، بما في ذلك إيقاف جميع الخدمات المقدمة من الشركة، وسحب الترخيص الممنوح لها، مع تحملها التبعات النظامية كافة أمام الجهات الأخرى ذات العلاقة لقاء مخالفتها لأنظمة وقرارات الهيئة”.

وطالبت الهيئة مقدمي الخدمات البريدية باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لتقديم الخدمات البريدية بالجودة المطلوبة، مؤكدةً أنها ماضية في حماية حقوق المستفيدين وإيقاع العقوبات كافة على الشركات المخالفة.