أصدر وزير الشؤون البلدية والقروية المكلف ماجد الحقيل قراراً بالموافقة على لائحة الاشتراطات الصحية المؤقتة لخدمة التوصيل المنزلي، على أن تتولى الأمانات والبلديات العمل بهذه اللائحة، من خلال مراقبة الالتزام بموادها في نطاق مهامها (ترخيص، إشراف، رقابة)، وتطبيق الأنظمة بحق المخالفين.
وتهدف اللائحة للتقليل من أخطار الإصابة بفيروس كورونا المستجد، وتسري بنودها على خدمة التوصيل المنزلي التي تقدّمها المطاعم ومحلات الوجبات السريعة، والأسواق المركزية والبقالات، وكذلك على مندوبي التطبيقات الإلكترونية المسجّلين لدى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في خدمة التوصيل.
وأبانت الوزارة أن لائحة الاشتراطات الصحية المؤقتة لخدمة التوصيل المنزلي، تضمّ عدة اشتراطات، وفقاً للاتي:
اشتراطات عامة:
- التزام مندوب التوصيل أو المستهلك بإبلاغ الجهات الأمنية في حال وجود اشتباه في البضاعة المرسلة
- عدم السماح بنقل وتوصيل المواد المحظورة والخطرة
- عدم السماح بنقل وتوصيل الطلب إذا كان زمن الرحلة من المنشأة التجارية إلى المستهلك يزيد على (45) دقيقة.
- في مجال (التطبيقات الإلكترونية) تقوم الجهة المرخّصة بإيقاف حساب مندوب التوصيل مباشرة في حال مخالفته لأحد أحكام وشروط هذه اللائحة، بالإضافة إلى تقييم مندوب التوصيل من قبل المنشأة التجارية (مرسل الطلب) ومن المستهلك لتحسين جودة الخدمة، ومعالجة المخالفات والشكاوى.
اشتراطات وسائل النقل المستخدمة في التوصيل:
- يُشترط أن تحمل السيارة (رخصة سير، ووثيقة تأمين) ساريتي المفعول
- أن تكون نظيفةً ومزوّدةً بحافظات محكمة الغلق ومثبته في مكانها وتحفظ درجة حرارة الموادّ الغذائية للمحافظة على الطعام أثناء التوصيل
- عدم وضع أي مادة غذائية على أرضية السيارة مباشرةً
- وضع لوحة تعريفية بالشركة المرخصة، ورقم الترخيص، ورقم لوحة السيارة.
اشتراطات مندوبي التوصيل:
- يجب ألا يقل عمر مندوب التوصيل عن 18 سنة
- أن يكون سعوديا في حال كانت التوصيل عبر التطبيقات
- عدم وجود سوابق
- يحمل رخصة قيادة سارية المفعول، مع وجود شهادة صحية أو فحص طبي، وبطاقة تعريفية
- لبس القفازات والكمامات أثناء عملية التسليم
- التأكيد على نظافة السيارات ونظافة السائقين ومظهرهم العام
- فحص (الحرارة) لجميع مندوبي التوصيل بشكل يومي.
- ويجب على المندوب التوقف عند ظهور أي أعراض مرضية عليه
- إلزام المندوبين بالاستمرار في غسل اليدين واستخدام المعقمات قبل وأثناء وبعد عملية استلام وتسليم الطلبات.
اشتراطات التسليم للمستهلك:
- منع المصافحة
- تسليم الطلبات على بُعد مترين
- ألا يَقبل العميلُ الطلب في حالة عدم وجود اللاصق، أو ظهر أنه مفتوح
- منع التعامل النقدي، والاعتماد على الطرق الإلكترونية في السداد، وتوضيح ذلك للعملاء قبل إتمام الطلب
- تخلّص المستهلك من كيس التغليف بطريقة صحية وآمنة مباشرة.
وطالبت الوزارة أصحاب المنشآت التي تُعِدّ الأطعمة، وشركات توصيل، بالتضامن وتحمّل مسئولية مخالفة هذه الاشتراطات أو أيّ حَادثة تسمّم غذائي تقع أمام الجهات الحكومية والقضائية، فسوف تُطبّق بحقها لائحة الغرامات والجزاءات عن المخالفات البلدية بحدّها الأعلى.
