استدعت وزارة التجارة ووزارة الاتصالات وتقنية المعلومات، مسؤولي عدد من المتاجر وشركات توصيل الطرود بمختلف مناطق المملكة؛ للتحقيق معهم في شكاوى التأخر بتسليم المنتجات المطلوبة إلكترونياً.
وبيّنت الوزارتان في بيان لهما:
“أن سبب التأخير في التسليم يعود لتحديات بسبب زيادة الطلبات على المتاجر الإلكترونية، في ظل إجراءات منع التجول”.
ونوهتا إلى:
“أن تلك الشركات تعمل حالياً على زيادة وتيرة عملها في توصيل الشحنات خلال أيام قليلة؛ للتغلب على تراكم بعض الشحنات وتأخر توزيعها وتسليمها للمستهلكين”.
وجددتا التأكيد على حرصهما على ضمان حفظ حقوق المستهلك، ومواصلة العمل مع كل الجهات الحكومية الأخرى والشركات المعنية لضمان خدمة المستهلك وحماية وحفظ حقوقه.
