أوضحت جمعية حماية المستهلك أن وكيل السيارات ملزمٌ بإعطاء سيارة بديلة مؤقتة للعميل إذا تأخر الوكيل عن الموعد المحدد للانتهاء من أعمال الصيانة الدورية وغير الدورية.
وبيّنت:
“أن الدليل الشامل لحقوق المستهلك ينص على أن المستهلك يستحق سيارة بديلة مؤقتة من الوكيل في حالات أخرى، منها:
-
إذا تعذّر الانتفاع بالسيارة بسبب خلل مشمول بالضمان
-
في حال عدم استلام قطع الغيار أكثر من 14 يوماً
-
في حال تأخر الوكيل أكثر من ساعة واحدة بتزويد المستهلك بوثيقة توضح تكلفة وموعد الانتهاء من أعمال الصيانة.“
وأضافت:
“أنه يشترط أن تكون السيارة البديلة من نفس فئة سيارة المستهلك، كما يمكن التعويض عنها بمبلغ مالي قدره (سعر شراء السيارة/400) عن كل يوم تأخير”.
