شركة الخليج للتدريب والتعليم من خلال (طاقات) تـــوفر 60 وظيفة شاغرة
شركة الخليج للتدريب والتعليم من خلال البوابة الوطنية للعمل (طاقات) (برنامج دعم التوظيف لرفع المهارات) توفر 60 وظيفة شاغرة ” للعمل بالشركة بمدينة الرياض
– المسمى الوظيفي:
ممثل خدمة العملاء (للجنسين – العدد 50 وظيفة):
– شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
– إجادة اللغة الإنجليزية.
ممثلة خدمة العملاء (للنساء فقط – العدد 10 وظائف):
– شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
– إجادة اللغة الإنجليزية.
الوصف الوظيفي:
توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.
المهام الوظيفية:
1- اقتراح التدابير التصحيحية: اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.
2- الرد على الاستعلامات: الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء.
3- زيارة العملاء: زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي.
4- حل المشكلات: حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى.
5- إعداد التقارير: إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.
للتقديم :
ممثل خدمة العملاء : أضغط هنا
ممثلة خدمة العملاء : أضغط هنا