أوضح حساب المواطن حد الدخل المانع من الحصول على الدعم حيث يتم مراعاة مجموع دخل الأسرة وعدد الأفراد وعمرهم وغيرها من العوامل عند التحقق من الأهلية وتحديد قيمة الدعم.
وتلقّت خدمة العملاء استفسارًا من أحد المواطنين قال فيه:
“إنه لم يتلقَّ دعم حساب المواطن ولا مرة بالرغم من أن هناك مَن هو أعلى منه راتباً ويحصل الدعم”.
وردّ حساب المواطن بالقول :
“بعد الاطلاع على بياناتك يتضح بأنه تمّ تجاوز الحد المانع من الحصول على الدعم بناءً على إجمالي دخلك ودخل التابعين”.
ويعتمد حساب المواطن على بيانات الدخل التي يقدمها الأفراد لكنه يطابقها مع البيانات المسجلة لدى الجهات الرسمية، ويُصرف الدعم في حساب المواطن حسب معايير الاستحقاق والتي تؤخذ بعين الاعتبار دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمارهم.
