تلقى برنامج “حساب المواطن” استفساراً من مواطنة بشأن انقطاع دعم حساب المواطن لأسرتها بعد وفاة الوالد المُسجل في البرنامج، حيث أوضحت المواطنة أن الدعم توقف منذ وفاة والدها قبل 3 أشهر، ومن حينها لا يتم إيداع الدعم الخاص بالأسرة.
وأجاب حساب خدمة عملاء حساب المواطن على “تويتر”:
“بالتأكيد يتم إيقاف الدعم بشكل تلقائي بعد تحديث البيانات في الأحوال المدنية للمتوفى.”
وأضاف:
“بإمكان الأم التسجيل واختيار الحالة الاجتماعية “أرملة”، وإضافة الأبناء كتابعين لها وإضافة المستندات المطلوبة: (صك حصر الورثة، أو صك إعالة، أوصك ولاية، أو إثبات احتضان).”
كما أوضح الحساب كيفية إضافة المستندات المطلوبة، وإلى أي جهة، قائلاً:
“لمعرفة المستندات المطلوبة منك بإمكانك الدخول عبر البوابة الإلكترونية من حسابي؛ ومن ثم تعبئة واستكمال الطلب ثم إدارة المرفقات”.
