“التقاعد” تطلق خدمة “العناية بالعملاء” الإلكترونية.. تعرف على أهدافها وطرق الدخول عليها

كشفت المؤسسة العامة للتقاعد عن إطلاقها لخدمة “العناية بالعملاء”، وذلك في إطار سعيها لتقديم خدمات مميزة لعملائها.

وأفادت أن هذه الخدمة تعمل على تقديم جميع طلبات الاستفسارات والاقتراحات والشكاوى الخاصة بالعملاء عن طريق بوابة واحدة، وذلك بهدف:

• تحسين عملية استقبال هذه الطلبات وسهولة متابعتها، وتقديم خدمة ذات جودة عالية

• وتحقيق الربط والتكامل الآلي بين هذه الخدمة وبين أنظمة المؤسسة الأخرى الموجهة لخدمة العميل.

وأكد مدير عام الإدارة العامة للخدمات التأمينية بالمؤسسة عبدالله الشليخي، على أن إطلاق خدمة “العناية بالعملاء” يأتي حرصاً من المؤسسة على رضا العميل، وضمان تقديم خدمات مميزة.

وأوضح الشليخي، أن هذه الخدمة يمكن الدخول عليها من موقع المؤسسة الإلكتروني، لافتا إلى أنه جرى تصنيف طلبات بوابة العناية بالعملاء إلى ثلاثة أنواع وهي:

• تقديم مقترح

• أو استفسار

• أو شكوى

وبعد اختيار العميل لأحدها يستكمل طلبه بكل يسر وسهولة.