منوعات
أمير حائل يدشن “مركز السعادة” بأمانة المنطقة.. والهنوف أول فتاة متخصصة في رصد السعادة وتحليل جودة الخدمات
دشن أمير منطقة حائل، الأمير عبدالعزيز بن سعد بن عبدالعزيز، خلال زيارته الودية لأمانة المنطقة، مركز السعادة بأمانة المنطقة، والذي يهدف إلى تقديم خدمات نوعية ومطورة للعملاء، كما التقى خلال الزيارة مع أمين ومنسوبي أمانة المنطقة في مشتل الأمانة الواقع بحي الورود، وشكرهم على جهودهم في أعمالهم وتطويرهم النوعي للأمانة.
من جهته، قدّم أمين منطقة حائل رئيس مركز السعادة المهندس إبراهيم بن سعيد أبو راس ونائبه الأستاذ إبراهيم العتيق، شرحاً مبسطاً عن برنامج المركز، الذي هو عبارة عن مجموعة وحدات إدارية غايتها التميز في رضاء العملاء أو التواصل معهم لتحقيق تطوير الخدمة المقدمة لهم.
وأوضح أن المركز يستهدف تقديم خدمات نوعيه للعملاء للتأكد من رضاهم، حيث يؤدي أعماله من خلال ست وحدات أساسية هي:
- وحدة خدمة المجتمع
- وحدة خدمة العملاء
- وحدة رضاء المستفيد
- وحدة جودة خدمة العميل
- وحدة الإبداع والتميز البلدي
- برنامج خدماتي
في السياق ذاته، استطاعت الفتاة الهنوف سليمان هليل مديرة وحدة جودة خدمة العميل في مركز السعادة تسجيل نفسها كأول فتاة سعودية مختصة في رصد سعادة المواطنين وتحليل جودتها أثناء تقديم الخدمات البلدية.
وتُعد الهنوف أول عنصر نسائي ضمن فريق رجالي مكون من 11 رجلا بقيادة أمين منطقة حائل رئيسا لمركز السعادة وينوب عنه وكيل الأمانة لشؤون الخدمات.
ومهمة الهنوف التي تُعد الأولى من نوعها، هي تحليل جودة الخدمات المتاحة للمواطنين، خاصة في 10 خدمات رئيسية يندرج تحت كل منها 10 خدمات فرعية وهي:
- النظافة
- الطرق
- الحدائق
- السيول والأمطار
- المرافق
- الإصحاح البيئي
- الإنارة
- المنظور البصري
- التجهيز
- صدى الخدمات
اقرأ أيضاً: شاهد.. ولي العهد يخلع بشته فور رؤيته أمير الرياض ويقبل كتفه احتراماً له
