منوعات
شركة تمارا (شركة تعمل في قطاع التقنية المالية) تعلن عن وظائف خدمة عملاء رجال ونساء للعمل عن بُعد
شركة تمارا (شركة تعمل في قطاع التقنية المالية) تعلن عن وظائف خدمة عملاء رجال ونساء للعمل عن بُعد
المسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء
المهام الوظيفية:
الرد / إجراء مكالمات للعملاء للتعرف على احتياجاتهم أو شكاواهم أو غيرها من المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات ومعالجتها.
الاستجابة بكفاءة ودقة للمتصلين ، وشرح الحلول الممكنة ، والتأكد من شعور العملاء بالدعم والتقدير.
الانخراط في الاستماع النشط مع المتصلين ، وتأكيد المعلومات أو توضيحها وإبعاد العملاء الغاضبين ، حسب الحاجة.
فهم والسعي لتلبية مقاييس مركز الاتصال مع توفير خدمة عملاء ممتازة.
اتبع “نصوص” الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
مراجعة حسابات العملاء ومعاملاتهم أثناء حل المشكلات وتقديم شروحات تفصيلية للخدمات.
