تعلن شركة بيتونيا (Baytonia) عن توفر وظيفة ادارية لحملة الثانوية فأعلي (عن بُعد / دوام كامل)
المسمي الوظيفي:
- مشرف كول سنتر.
الشروط:
1- خبرة سابقة في مجال الكول سنتر.
2- يفضل وجود خبرة في أنظمة مقسم الاتصالات (PBX).
3- مهارات قيادية وتنظيمية جيدة.
4- القدرة على العمل تحت الضغط.
المسؤوليات الرئيسية:
1- تنظيم وتحديد عدد موظفي الشفت حسب احتياج العمل.
2- متابعة دوام موظفي الكول سنتر وضمان تغطية جميع الشفتات.
3- مراقبة وتقييم جودة المكالمات وتحسين مستوى الأداء.
4- التأكد من الالتزام بسياسات وإجراءات العمل.
5- إعداد تقارير دورية عن الأداء وجودة المكالمات.
